2021-11-09

必看!客戶常見問題Q&A

陸陸續續發布了以簡單明瞭、淺顯易懂的知識文章,以客戶角度去理解關於網站製作的相關問題

這一次我們把客戶亦或是一般人有疑惑與常詢問的問題整理成短篇集錦

讓有疑問的大眾可以快速解決疑惑,甚至是做問題排除

 

網站規劃前期

 

Q:網站製作需要多久費用

A:網站設計費(按功能需求不同)、網址費用(年費)一年約800-1500元、代管主機費用(年費)8000-15000元、SSL加密憑證(年費)6300起。

 


Q:網站製作需要多久時間

A:製作時間會因網站架構的大小而有所不同、客戶提供的文件資料是否齊全的狀況下,一般來說約需2~3個月的製作時間,購物站因為金流串接等測試,需要的時間會再長一些。在了解製作需求後,即能估算出比較正確的工作時間,每一個工作段落,都會回報確認設計進度,避免與預期成果有誤差,來往修改造成時間的浪費。

 


Q:網站製作有哪些樣式

A:【量身設計客製化】較能符合完全有自己想法,規劃使用者流程、網站功能,【半客制精緻套版】目前市場上的主流就是以此方式製作,一部分可以自定義功能的版面,【一般套版】版型固定,功能不能增、減許多功能需要加購付費,優點是製作快速<<詳細內容可見:套版網站與客製化差異>>。

 

網站製作中流程

 

Q: 開始製作網站後,工作流程怎麼安排

A:業務經理與客戶討論欲製作的風格、內容、需求>設計師首頁初稿>客戶確認風格版型>設計師內頁製作>客戶確認內頁設計方式>工程師後台程式製作>測試功能是否正常>客戶教育訓練>客戶上資料>確認網站正式上線。

 


Q: 網站開始製作時所需資料

A:公司行號、學校、個人LOGO原始檔、網站素材(圖片、文稿)、網站資料,需要美編的請提供完整圖文資料(如公司簡介),模組化設計版面提供部分資料即可(如產品介紹)如果有製作兩個語系,也務必要提供翻譯。

 


Q: 為什麼製作中新增或修改功能要花比較長的時間

A:簽訂合約前會先與客戶進行溝通欲製作的版型、樣式,設計與所需功能,製作流程會逐步進行首頁→內頁→程式→上線,在首頁與內頁階段還可以功能上的修改,工程師若套用完程式後要新增或修改功能後台程序上會比較麻煩且延長製作時間,也會有額外功能需要加價,故不建議在此階段做大幅度的修改。
 
 

Q:網站上線後要自行維護更新?不會操作怎麼辦?
A:不管任何網站完成後,仍需不斷地更新內容,甚至隔一段時間依需求添加功能或改版,持續吸引客戶注意才是最重要的,如此才能提高觸及率跟SEO排名,若真的沒有時間管理,也可以與網頁設計公司簽訂維護合約、網站代管。

 


Q:為什麼瀏覽網站會一直顯示不安全?

A:沒有安裝SSL的網址會顯示「不安全」,個資洩漏風險、駭客攔截。使用者也會因為看到不安全的文字而感到恐慌,有安裝安全憑證的網站資訊會被加密保護, google搜尋引擎結果排名上也會有差3-5名。

<<詳細內容可見:SSL詳細說明>>

 


Q:圖片排版為什麼在電腦上跟手機上看起來不一樣?

A:我們製作的版面均為市場主流RWD響應式版面,會依照不同裝置自動調整版面,若是有遇到這種狀況可能是圖片比例跑掉,請至圖片點擊長寬設定為『100%』,顯示就會正常了

【小祕訣】可以用電腦按下F12,然後點選右上方手機圖式,就知道網站是不是具有RWD手機版本了。

 

網站製作後期流程

 

Q: 網站多久備份一次?會不會有駭客攻擊?

A:以意匠來說,網站系統自動每三天24點自動備份,每週、每月會異機備份,網站攻擊時會產生大量封包或異常系統第一時間會斷線,後續會有人工判定排除。

 

Q:網站上線時會請客戶提供域名(網址),指的是什麼

A:簡單來說就是【網站正式發表後你要使用的網址】,域名應該是要容易記憶的,顧客看到網址才會聯想到品牌,若是原本就有舊網站的客戶,基本上會沿用舊網站的網址,顧客連接到舊網址後會直接導向到新網站,再依照主機由網頁公司代管或是自管進行IP導入導出。

 


Q: 網站選擇租賃或買斷如果網站要架設在自己公司的主機怎麼辦

A:若沒有能力自行維護網站主機建議選擇租賃(年費),意匠會負責定期備份、修復BUG及駭客防護。

如果公司有自己架設主機及網管資訊人員可以選擇支付買斷程式授權費用15000元(未稅),公司主機如需要協助環境架設費用8000元(未稅),買斷後續管理責任需自負,將不提供保固。

 


 

客戶最常見問題前三名     

 

Q1:網站修改資料後,為何一樣顯示舊資料?

網站更新都有時間差,每一個動作都會產生殘留檔案快取資料,因此更新完網站後 可以按下CTRL+F5做網頁更新,最快的方式是直接清除快取


Q2:如何清除網頁快取?

GOOGLE瀏覽器右上方有三個小點,點入設定後,找到清除瀏覽資料,勾選快取即可,另一個方式可以到GOOGLE擴充商店,下載一鍵可快速手動清除快取的選項即可


Q3:為什麼Word 的文字與表格,貼在網站編輯器上會格式跑掉?

文字都有相關的屬性,例如文字的大小、間距、行距、顏色...等等,當將文字複製貼上網頁時,隱藏的排版控制碼也都連帶的複製到了網頁編輯器上,因為網頁呈現方式多用CSS方式製作呈現,,若將Word的文件直接貼上有CSS控制的網站,就很容易出現文件錯亂的問題。

【解決方式】:

1.請將Word文件轉換成HTML格式,使用純文字貼下,而不要直接貼在網頁編輯氣上,線上也有許多可轉文純文字的網頁。

2.從語法去進行調整。但這對不會程式語言的一般大眾大眾太困難了,因此還是會建議第一個方式。

  • 意匠使用程式語言為最新版 html5 + CSS3 ,相容各種iOS、Android、Windows、Mac 系統
  • PHP & MySQL 連結資料庫
  • 自適應各種瀏覽裝置,不管是桌上型電腦、平板電腦、智慧型手機等各種樣式的網頁
  • 任何語系轉換或整合系統,使用意匠開發CRM管理後台進行操作即可,減少繁雜作業手續與人力消耗
  • Google Analytics數據分析工具埋設,報表後台即可看到行銷數據
  • 整合金流/物流 API,介面簡單明瞭輕鬆轉換為購物站進行收支付
  • 採用「SEO優化結構」方式來製作網站,後台可自行設定關鍵字,有效提高網站效益
  • 專才專職全方位服務,每個專業人員各有領域
  • 客製化打造品牌企業形象,為您的品牌形象大大加分
  • 深耕在地十幾年,服務全台上千家客
  • 誠信服務創造價值,持對客戶的承諾,創造長久的信賴
  • 行銷公司配合,每週、每月定期提供排名及成效報表
  • 品牌形象、政府機關、學校系所、醫院診所、購物民生、RWD響應式網站,是您選擇網頁設計公司的第一首選!
  • 透過全方位專業的網站規劃,幫助客戶在網際的市場暢行無阻
  • 主機代管、多元金流、數位行銷、多國語言翻譯等複合式專業服務

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