2019-08-21

公司網頁突然開不起來,但是上網正常要怎處理

有時候不知為何只有公司網站無法開啟,但是其他網站上網都正常,要如何處理?

請先測試是否是公司內部網路問題

請先拿起手機關閉WIFI(不連接公司無線網路)開啟個人的行動網路上網(4G)

如果可以正常瀏覽公司網站就代表是內部連線有問題請聯絡公司網管MIS人員

公司內部網路無法連到官網有幾個判斷方向好釐清問題解決:

防火牆造成IP封鎖問題

公司內部防火牆

如依照上述檢測如手機可以上網,如公司有自架防火牆等設備很有可能是IP被鎖定,請在檢查防火牆是否更新設定跑掉或是當機

請在重新啟動或是檢查設定值

虛擬伺服器造成IP封鎖問題

網站設計公司託管網站一般都會使用虛擬伺服器,虛擬伺服器會設定比較進階安全防護阻擋brute-force attack(暴力攻擊法)的攻擊,如果登入太多次失敗.或是嘗試連結網站伺服器,防火牆就會這IP列為警告封鎖

通常會發生這狀況請資訊人員先檢查

1.公司是否有電腦中毒,有些電腦病毒,會搜尋電腦內帳號密碼來去測試郵件伺服器或是ERP系統及網頁伺服器登入位置是否可以登入,請先排除病毒

2.比較常見的是郵件軟體設定錯誤,原本要設定郵件伺服器位置誤設為網頁伺服器位置或網址,就會造成郵件軟體自動連線錯誤不斷嘗試連線,防火牆會判定攻擊行為而封鎖

以上狀況排除後再聯絡託管伺服器網頁設計公司幫忙解除封鎖。

DNS設定錯誤

如果公司有自架DNS伺服器請檢察是否最近有做過設定及更新造成資料錯誤或是設定還原

 

(首圖來源:Pixar Animation Studios

 

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